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多收通信资费引纠纷

发布时间:2019-06-16 10:45 来源:未知 编辑:admin

  本报讯(通讯员路明)近日,固镇县消费者权益保护委员会成功调处一起因通信公司停止用户通信服务引发的纠纷,最终,通信公司恢复了通信服务,并赔偿了用户损失。

  家住固镇县城的小张近期因为手机停机,到某通信公司营业厅查询发现,自己2018年竟然被多收取了好几百元通信资费。小张感到很蹊跷,便向该通信公司客服反馈,却未得到及时答复。小张遂向固镇县消保委投诉,反映了此事。

  固镇县消保委接到投诉后,经调查,小张所反映的情况属实。随后,县消保委工作人员联系到该通信公司客服经理,组织双方展开调解。在县消保委工作人员的努力协调下,通信公司同意为小张恢复通信服务,并退还了去年多收取的通信资费。

  固镇县消保委提醒消费者,接受通信服务时,要注意定期查询话费详单,仔细核对收费项目。当发现问题时,及时与运营商协商解决,也可以向有关部门投诉。

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